سياسة الضمان

• المدة: ضمان محدود لمدة ستة أشهر من تاريخ الفاتورة. ومع ذلك، بالنسبة للملحقات (بما في ذلك الشاحن وسماعات الأذن والبطارية)، سيتم توفير ضمان محدود لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الفاتورة.
• سيتم طلب الفاتورة الأصلية ورقم IMEI للمطالبة بخدمة الضمان. لن يتم تقديم الضمان إذا تم تغيير الفاتورة/إثبات الشراء بأي شكل من الأشكال أو إذا أصبح غير مقروء.
• في حالة الإصلاحات وما إلى ذلك، يستمر هذا الضمان بعد ذلك ويظل ساري المفعول فقط خلال الفترة المتبقية من الضمان. لا يتم استبعاد الوقت المستغرق للإصلاح والنقل سواء بموجب الضمان أو غير ذلك من فترة الضمان.
• أثناء إجراء الإصلاحات وما إلى ذلك، قد تستخدم Refurbzoo أجزاء أو ملحقات جديدة أو مجددة أو معاد تصنيعها.
• لا يغطي الضمان التآكل والتلف الطبيعي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تآكل عدسات الكاميرا أو البطاريات أو الشاشات).
• لن يتم تغطية أي ضرر بالضمان.
• لا يغطي الضمان العيوب الناجمة عن حدوث قصر كهربائي في البطارية أو عن كسر أختام حاوية البطارية أو الخلايا أو إظهار دليل على العبث بها أو عن استخدام البطارية في معدات غير تلك المخصصة لها

سيتم إلغاء الضمان وعدم تقديمه في الحالات التالية:

• إذا لم يتم تقديم الفاتورة الأصلية أو تم تغيير الفاتورة/إثبات الشراء بأي شكل من الأشكال أو أصبح غير مقروء. إذا تبين أن المنتج تالف بسبب استخدام شاحن مكرر/غير الأصلي.
• إذا لم يتم توفير رقم IMEI الصحيح أو إزالته أو تشويهه أو تغييره أو عدم مطابقته مع قاعدة بيانات Refurbzoo.
• إذا كان المنتج عرضة للفتح غير المصرح به أو الإصلاح أو التعديل أو التشبع بالمياه أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير السليم أو انسكاب الطعام أو السوائل أو التعرض لدرجة حرارة غير كافية أو الرطوبة أو الغبار وما إلى ذلك.
• إذا كانت العيوب ناجمة عن أسباب خارجة عن السيطرة مثل الصواعق أو الجهد الكهربائي غير الطبيعي أو الكوارث الطبيعية أو أثناء النقل إلى مركز الخدمة أو إلى محل إقامة المشتري.
• إذا تم استخدام المنتج مع أو متصلاً بمنتج أو ملحقات أو برامج و/أو خدمة لم يتم تصنيعها أو توريدها أو ترخيصها من قبل Refurbzoo.
• إذا تم استخدام المنتج مع ملحقات الشحن غير المتوافقة أو توصيله بها.
• يجب على العميل تسجيل شكواه من خلال رقم الخط الساخن الخاص بنا أي +97155 6017981 للاستفادة من خدمات الضمان ويجب مشاركة صور الجهاز أينما لزم الأمر.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير في تقديم الخدمة أو الفشل في تقديمها إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن فعل الله أو الإضراب أو العمل الحكومي أو تأخير الخدمات اللوجستية أو عدم توفر قطع الغيار أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة Refurbzoo.
• سيتم إصدار فاتورة للعميل مقابل أي جزء و/أو رسوم تصنيع/عمالة غير مغطاة بالضمان
• جميع الحقوق محفوظة لشركة Refurbzoo وسياسة الضمان وما إلى ذلك عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
• لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن فقدان أو تلف السجلات أو المعلومات أو البيانات. يُنصح العميل بأخذ نسخة احتياطية من البيانات وما إلى ذلك قبل تسليم الجهاز للإصلاح. لن تقدم الشركة خدمة النسخ الاحتياطي.

الحد الأقصى للمسؤولية

بالنسبة لأجهزة الهاتف المحمول المجددة – سيتم تطبيق الاسترداد على قيمة الفاتورة الخاصة بجهاز العميل المجدد وفقًا للمقياس التالي. في حالة عدم تمكن الشركة من توفير الجهاز بعد الإصلاح أو الاستبدال لأي سبب من الأسباب، يمكن استرداد المبلغ المخفض التالي.