سياسة الضمان

• المدة: ضمان محدود لمدة ستة أشهر من تاريخ الفاتورة. ومع ذلك، بالنسبة للملحقات (بما في ذلك الشاحن وسماعات الأذن والبطارية)، سيتم توفير ضمان محدود لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الفاتورة.
• ستكون هناك حاجة إلى الفاتورة الأصلية وIMEI للمطالبة بخدمة الضمان. لن يتم تقديم الضمان، إذا تم تغيير فاتورة/إثبات الشراء بأي حال من الأحوال أو أصبحت غير مقروءة.
• وفي حالة الإصلاحات وما إلى ذلك، سيستمر هذا الضمان بعد ذلك ويظل ساريًا فقط طوال الفترة المتبقية من الضمان. لا يتم استبعاد الوقت المستغرق للإصلاح والنقل سواء بموجب الضمان أو غيره من فترة الضمان.
• أثناء إجراء الإصلاحات وما إلى ذلك، قد تستخدم Refurbzoo أجزاء أو ملحقات جديدة أو مجددة أو مجددة.
• لا يغطي الضمان التآكل والتلف الطبيعي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تآكل عدسات الكاميرا أو البطاريات أو شاشات العرض).
• لا يغطي الضمان العيوب الناجمة عن حدوث ماس كهربائي في البطارية أو عن حقيقة أن أختام حاوية البطارية أو الخلايا مكسورة أو تظهر أدلة على التلاعب أو عن حقيقة أن البطارية قد تم استخدامها في المعدات غير تلك التي تم تحديدها لها

سيكون الضمان باطلاً ولن يتم توفيره في الحالات التالية:

• إذا لم يتم تقديم الفاتورة الأصلية أو تم تغيير الفاتورة/إثبات الشراء بأي حال من الأحوال أو أصبحت غير مقروءة. إذا وجد أن المنتج تالف بسبب استخدام الشاحن المكرر/غير الأصلي.
• إذا لم يتم توفير رقم IMEI الصحيح أو إزالته أو تشويهه أو تغييره أو عدم مطابقته لقاعدة بيانات Refurbzoo.
• إذا تعرض المنتج لفتح أو إصلاح أو تعديل غير مصرح به، أو التشبع بالمياه، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير السليم، أو انسكاب الطعام أو السوائل، أو التعرض لدرجة حرارة غير مناسبة، أو رطوبة، أو غبار، وما إلى ذلك.
• إذا كانت العيوب ناتجة عن أسباب خارجة عن السيطرة مثل البرق أو الجهد غير الطبيعي أو القضاء والقدر أو أثناء النقل إلى مركز الخدمة أو إلى مقر إقامة المشتري.
• إذا تم استخدام المنتج مع أو توصيله بمنتج أو ملحقات أو برامج و/أو خدمة لم يتم تصنيعها أو توفيرها أو ترخيصها من قبل Refurbzoo.
• إذا تم استخدام المنتج مع ملحقات الشحن غير المتوافقة أو توصيلها بها.
• يجب على العميل تسجيل شكواه من خلال رقم خط المساعدة لدينا، أي +97155 6017981 للاستفادة من خدمات الضمان ويجب مشاركة صور الجهاز حيثما كان ذلك مطلوبا.
• لن تكون الشركة مسؤولة عن التأخير في تقديم الخدمة أو الفشل في تقديمها إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناجمًا عن القضاء والقدر، أو الإضراب، أو الإجراءات الحكومية، أو التأخير اللوجستي، أو عدم توفر قطع الغيار أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة Refurbzoo.
• سيتم إصدار فاتورة للعميل عن أي جزء و/أو رسوم التصنيع/العمالة التي لا يغطيها الضمان
• جميع الحقوق محفوظة لدى Refurbzoo وسياسة الضمان وما إلى ذلك عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
• لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن الخسارة بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي تنشأ عن فقدان أو تلف السجلات أو المعلومات أو البيانات. يُنصح العميل بأخذ نسخة احتياطية من البيانات وما إلى ذلك قبل تسليم الوحدة للإصلاح. لا يجوز للشركة تقديم خدمة النسخ الاحتياطي.

 الحد الأقصى للمسؤولية

بالنسبة للهاتف المحمول المجدد - سيتم تطبيق السداد على قيمة الفاتورة الخاصة بأداة العميل المجددة وفقًا للمقياس التالي. في حالة عدم قدرة الشركة على توفير الهاتف بعد الإصلاح أو الاستبدال لأي سبب من الأسباب، فقد يتم تعويض المبلغ المستهلك بعد ذلك.