سياسة الاسترجاع والإلغاء

  • تعديل الطلب/إلغاؤه: يسمح موقع "Refurbzoo" للعميل بإلغاء الطلب خلال 06 ساعات من تقديم الطلب أو شحن المنتج، أيهما أقرب. في أي حال، لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن الطلب. في حالة نفاد المنتج المطلوب من المخزون، سيتم توفير خيار تعديل الطلب لك. وإلا، سيتم استرداد مبلغ الطلب.

    في حالة تعديل الطلب، ستتلقى إشعارًا بتعديل الطلب عبر البريد الإلكتروني/واتساب، وفي حالة الإلغاء، ستسترد أموالك مقابل طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. بعد الإلغاء الناجح، ستسترد أموالك خلال 5-7 أيام عمل.

  • الإرجاع : لا نقبل عادةً الإرجاعات لأننا نقدم ضمانًا لمدة عام واحد واستبدالًا خلال 7 أيام لإرضاء العملاء. في حالة إصرار العميل على الإرجاع دون أي مشكلات وظيفية، سيتم خصم 10-20%، بما لا يتجاوز 250 درهمًا إماراتيًا، من المبلغ المدفوع من قبل العميل. يمكن البدء في الإرجاع خلال شهر واحد من تسليم الطلب.