سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال:
- المُدة: 07 أيام من تاريخ التسليم.
- لا ينطبق الاستبدال المجاني إلا في الحالات التالية:
- (أ) تعرض العنصر المستلم لتلف مادي في وقت استلام الطرد؛
- (ب) العنصر المستلم يحتوي على أجزاء أو ملحقات مفقودة؛
- (ج) العنصر المستلم يختلف عن العنصر (العناصر) المطلوبة؛
- (د) العنصر المستلم معيب / لا يعمل بشكل صحيح.
- من أجل المطالبة باستبدال الشرطين (أ) و (ج) المذكورين أعلاه، يجب على العميل تقديم أدلة كافية بما في ذلك فيديو فك الصندوق، صورة للعنصر وما إلى ذلك.
- في حالة عدم توفر نفس المنتج في المخزون للاستبدال المجاني، سيتم استبداله بمنتج آخر بنفس السعر أو بسعر أعلى. في حالة عدم توفر مثل هذا المخزون أيضًا، سيتم البدء في استرداد الأموال.
عملية المطالبة بالاستبدال:
للمطالبة بالاستبدال، يرجى الاتصال بنا على +97142959448 وإرسال التفاصيل ولقطات الشاشة والفيديو وما إلى ذلك حسب الحاجة إلى support@refurbzoo.ae. إذا كان طلبك مؤهلاً للاستبدال، فسنقوم بترتيب الاستلام العكسي من موقعك. سيتم شحن طلب الاستبدال المجاني عبر الشحن القياسي بمجرد إرجاع الطلب الأصلي.
لاستلام الهاتف من أجل الاستبدال/استرداد المبلغ: إذا كان العنوان في دبي، يلزم حد أدنى من يومين لاستلام الطلب (باستثناء يوم الأحد). على سبيل المثال - إذا تم تقديم الطلب يوم السبت، فسيتم استلامه يوم الثلاثاء (حيث يتم تخطي يوم الأحد وبعد ذلك يومين).
إذا كان العنوان خارج دبي، فيلزم مرور 3 أيام على الأقل من تاريخ تقديم طلب الاستلام.